Adventskalender Tür #16: Mareike Lüken über ihre (mitarbeitende) Führungskraft-Rolle

Meine Arbeitsweise hat sich nicht wirklich verändert: Ich arbeite wie in den letzten Jahren auch teamorientiert, strukturiert, kollaborativ und engagiert. Und dank der Tools, die wir nutzen, kann ich remote unter den gleichen Bedingungen arbeiten wie im Büro.

Aber ich habe in der Zusammenarbeit mit meinen Kolleg:innen und in meiner Rolle als (mitarbeitende) Führungskraft wichtige Veränderungen erlebt. So haben wir gemerkt, wie wichtig tägliche Gespräche für die Zusammenarbeit sind: Seit März treffen wir uns zweimal am Tag per Videocall zum „Daily“; morgens das deutsche Team, nachmittags international. Heute sind die Dailies die Grundlage für die erfolgreiche Teamarbeit und das Team nutzt die täglichen Gespräche, um Aufgaben und Projekte selbst aktiv zu organisieren, voranzutreiben und umzusetzen. Die Zusammenarbeit war noch nie so eng, erfolgreich und transparent. Ich glaube, dass Dailies vor allem dann erfolgreich sind, wenn die Akteure wirklich zusammenarbeiten, gemeinsame Projekte oder verzahnte Verantwortungsbereiche haben. Für größere Gruppen erlebe ich, dass wöchentliche Gespräche zielführender sind – hier geht es dann weniger um die Besprechung kleinteiliger Details, sondern vor allem um Transparenz und dass alle gut informiert sind. Ich selbst habe gelernt, wie wichtig es ist, dass ich als Führungskraft wirklich loslasse.

Bei schwierigen Aufgaben wollte ich meine noch recht unerfahrene Kollegin gerne unterstützen und entlasten, weil sie bereits eine hohe Arbeitslast hatte und es bei mir schneller erledigt war. Erst als ich es selbst nicht mehr leisten konnte und gezwungen war, auch die schwierigen Projekte ihr zu überlassen, habe ich verstanden, dass ich sie dadurch nicht gefördert, sondern ihre Entwicklung gebremst hatte: Sie hat nun nochmal so einen großen Sprung gemacht und bringt richtig tolle Ergebnisse – und fragt, wenn sie meine Unterstützung braucht. Das ist so eine wichtige Erkenntnis. Neben diesen zwei Beispielen gibt es zahlreiche kleinere Learnings und Impulse, die sicher alle langfristig zu einem Veränderungsprozess in meiner Arbeitsumgebung beitragen: Die selbstverständliche Nutzung von Videocall statt Festnetz, Einführung von Collaboration-Tools, Raum für persönlichen Austausch (virtuell und analog), Zusammenarbeit über starre Strukturen hinweg, fluide Teams. Nicht zuletzt merke ich, dass ich mit meinem sehr offenen, gleichberechtigten und transparenten Führungsstil zu denen gehöre, die während der letzten Monate keinerlei Probleme in der Zusammenarbeit hatten.

Die Veränderungen in der Mobilitätsbranche sind massiv und besorgniserregend. Die Fahrgastzahlen des öffentlichen Verkehrs (öV) sind nach wie vor erschreckend gering – ein Einbruch, der vor allem angesichts des klimatischen Wandels verheerend ist. Grade im Hinblick auf die Klimakrise und die zunehmende Urbanisierung ist die Stärkung des öV wichtig. Im Bereich der Ticketingtechnologie ist in den letzten Monaten die Nachfrage nach kontaktlosen Ticketingsystemen deutlich gestiegen. Ich denke, dass die Pandemie hier die Digitalisierung insgesamt deutlich beschleunigen und stark vorantreiben wird. Das ist für uns als Technologiepartner der Branche natürlich grundsätzlich positiv und wir können mit unseren Lösungen dazu beitragen, das Vertrauen der Fahrgäste in den öV zu stärken.

Im Marketing haben wir die Verlagerung der Kommunikation ins Digitale bereits weitgehend vollzogen. Richtig spannend finde ich die Frage, wie sich Fachkonferenzen und ganz besonders Messen zukünftig entwickeln werden. Während Konferenzen ihr Programm auf digitale Teilhabe anpassen müssen, stehen Messen vor der Herausforderung völlig neue Lösungen denken zu müssen, um Begegnungen und Produkte nicht nur virtuell erlebbar zu machen, sondern um Besucher virtuell zu begeistern. Daher blicke ich mit großer Neugier auf die Veränderungen, die wir in den nächsten Jahren im Messegeschäft erleben werden.